Descrição
A existência do conflito é resultado natural das interações que ocorrem em uma sociedade caracterizada por sua complexidade, diversidade e multiplicidade de ideologias. Para a manutenção da sustentabilidade dos laços sociais é preciso desenvolver uma cultura pacificadora, que fomente a abordagem positiva das controvérsias. Esse processo de mudança de paradigmas, do adversarial para o dialógico, pode ser promovido pela mediação. Quando inserida no contexto educacional, ela assume um papel relevante na criação de espaços de comunicação e de cooperação, nos quais há o respeito à diversidade e o reconhecimento do outro como cidadão.
